據(jù)工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年春節(jié)假期（2月11日—2月17日）期間，我國移動互聯(lián)網(wǎng)流量達到357.3萬TB（1TB=1024GB），與2020年春節(jié)7天相比增長23.4%，其中，除夕和初一兩天的移動數(shù)據(jù)流量同比分別增長28.7%和26.1%。

增長趨勢

“就地過年”拉動數(shù)據(jù)流量較快增長

受新冠肺炎疫情影響，全國各地發(fā)出“就地過年”的倡議，為響應(yīng)國家號召，諸多異鄉(xiāng)人選擇原地過年。在此背景下，春節(jié)拜年、娛樂方式及消費模式等向線上轉(zhuǎn)移，“云端過節(jié)”、數(shù)字紅包、網(wǎng)購年貨等成為潮流，大大拉動了我國移動互聯(lián)網(wǎng)流量的快速增長。

抖音數(shù)據(jù)顯示，從2月 4日至15日，拜年短視頻數(shù)量同比增長11倍；優(yōu)酷平臺數(shù)據(jù)顯示，1月28日到2月16日，超過23億人次上網(wǎng)刷劇觀影，同比增長20%；支付寶平臺數(shù)據(jù)顯示，線上派紅包增長270%，有2.6億人次參與線上“寫福送福”活動。

三大運營商保障春節(jié)期間通信網(wǎng)絡(luò)正常運行

眾所周知，數(shù)據(jù)流量增長的背后，離不開三大運營商的大力支持。為確保春節(jié)期間通信網(wǎng)絡(luò)運行安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效，滿足廣大用戶春節(jié)期間數(shù)字消費需求，三大運營商制定了針對性的方案。

用戶服務(wù)方面，三大運營商分別為“就地過年”客戶免費提供流量禮包活動，贈送10-20GB不等的流量；為外地務(wù)工人員提供便民優(yōu)惠活動等。中國電信針對個人、家庭、企業(yè)客戶的過節(jié)需求，推出了不同的產(chǎn)品及優(yōu)惠活動；中國移動推廣千兆寬帶、智能組網(wǎng)、家庭安防、語音遙控等融合業(yè)務(wù)，滿足春節(jié)高清視頻、智慧家庭等需求；中國聯(lián)通提供跨域融合套餐服務(wù)等。

通信保障方面，三大運營商根據(jù)歷年春節(jié)及當前業(yè)務(wù)變化狀況預(yù)測業(yè)務(wù)模型，制定了針對性的通信保障方案。中國電信成立了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專項保障小組，優(yōu)化升級網(wǎng)絡(luò)，制訂應(yīng)急預(yù)案，增加值守人員，為用戶提供7*24小時專屬服務(wù)，并根據(jù)用戶需要提供快速的上門排障服務(wù)，為用戶高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)通信保駕護航。據(jù)統(tǒng)計，在此次通信保障工作中，中國電信投入保障人員達11萬人次。

除夕夜，成都群眾在春熙路8K大屏前觀看央視春晚（圖源 四川電信）

中國移動推進智能化網(wǎng)絡(luò)保障手段，包括保障人員在線管理、異常事件線上協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)云智能容災(zāi)、智能化機房巡檢、AI智能語音投訴分析等，有效提升保障效率。據(jù)悉，除夕當晚，中國移動啟動通信保障一級響應(yīng)，進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控值班，實時對網(wǎng)絡(luò)運行進行監(jiān)控優(yōu)化處理，全力保障移動用戶春節(jié)期間的通信網(wǎng)絡(luò)安全與暢通。

中國聯(lián)通制定了互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心（IDC）的防擁塞、防攻擊預(yù)案，組織網(wǎng)絡(luò)支撐隊伍，開展7*24小時實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運行情況。同時，每天堅持信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全按時上報，密切關(guān)注用戶投訴情況，對重要網(wǎng)絡(luò)的負荷和流量情況實時監(jiān)測。并針對疫情期間用戶減少外出等特定場景，針對性的加強了重點區(qū)域視頻及語音業(yè)務(wù)保障工作。

在三大運營商的全力支撐下，春節(jié)7天假期間，全國通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通、運行平穩(wěn)，實現(xiàn)無重大網(wǎng)絡(luò)故障、無重大安全事件、無重要客戶投訴的保障目標。通信網(wǎng)絡(luò)的安全運行，為各商家開展線上年貨節(jié)等消費活動提供有力保障，滿足用戶線上拜年、云聚會、春節(jié)視頻分享、春晚紅包互動等通信需求，為繁榮節(jié)日消費市場做出貢獻。

值得一提的是，三大運營商在完成傳統(tǒng)通信保障工作的同時，還充分發(fā)揮了5G網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢，圓滿完成央視春晚8K直播保障任務(wù)。聚焦推廣5G應(yīng)用，打造新春特色活動，助力原地過年的異鄉(xiāng)人實現(xiàn)“他鄉(xiāng)亦故鄉(xiāng)，5G云團圓”。包括推出各種形式的5G紅包、AI賀卡、云上拜年、視頻彩鈴等線上年貨節(jié)活動，開展5G升級包、5G通行證、5G直通車等服務(wù)；開展購買5G手機和辦理5G套餐合約的各項新春優(yōu)惠活動，為推動5G用戶快速發(fā)展起到了積極作用。