傳統(tǒng)CRM以被動的方式錄入銷售信息來進(jìn)行處理而忽略了客戶的個性化體驗，CX Cloud則更注重跨多渠道的客戶關(guān)系管理，以客戶的行為反饋作為參考采取不同的營銷策略?？蛻趔w驗云旨在將營銷、銷售和服務(wù)交互整合在一起，以提供出色的客戶體驗。

2011年甲骨文通過一系列收購和整合推出了自己的客戶體驗解決方案Oracle CX，而后甲骨文又將CX解決方案進(jìn)行了細(xì)分推向云端，成為甲骨文SaaS業(yè)務(wù)中的三朵云之一，甲骨文客戶體驗云Oracle CX Cloud（與之并列的還有Oracle ERP云和Oracle HCM云）。2015年，優(yōu)奧創(chuàng)思科技發(fā)展有限公司搭上了甲骨文SaaS云生態(tài)的列車，在世界一流的云基礎(chǔ)架構(gòu)之上幫助企業(yè)構(gòu)建更完整的營銷解決方案，從而使國內(nèi)客戶能夠獲得更本土化、專業(yè)化的營銷咨詢與技術(shù)支持。

作為甲骨文金牌合作伙伴，優(yōu)奧創(chuàng)思致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)包括：企業(yè)數(shù)字化營銷策略咨詢及營銷規(guī)劃，企業(yè)營銷自動化平臺建設(shè)等。此外，優(yōu)奧創(chuàng)思還基于甲骨文營銷云基礎(chǔ)平臺拓展了國內(nèi)營銷渠道建設(shè)：短信渠道、微信渠道及App推送。

短信渠道：UAO SMS Sender
UAO SMS Sender是一款應(yīng)用程序，可幫助中國Oracle Eloqua客戶實現(xiàn)在營銷活動畫布中發(fā)送批量短信的操作。與全國幾家網(wǎng)關(guān)提供商集成，營銷人員可以選擇低成本的提供商，以最大限度地提高投資回報率。

微信渠道：UAO WeChat Group Sender
UAO WeChat Group Sender是一個面向Oracle Eloqua和WeChat之間運行集成的營銷計劃。它包括三個服務(wù)：群發(fā)服務(wù)，標(biāo)簽服務(wù)和模板消息服務(wù)。優(yōu)奧創(chuàng)思搭載的微信渠道可與賽諾貝斯自有的企業(yè)級SaaS營銷云平臺Smarket無縫銜接，捕捉用戶行為，描繪用戶畫像，從而幫助企業(yè)進(jìn)行個性化推送，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

App推送：UAO App Push
UAO App Push是Oracle Eloqua和App Cloud Push平臺的連接器，用戶可以在Eloqua營銷畫布上輕松的選擇此服務(wù)，通過細(xì)分管理自己的應(yīng)用程序通知（AD）。此服務(wù)同時支持Android和IOS系統(tǒng)。

未來，賽諾貝斯營銷技術(shù)集團(tuán)將更好的融合甲骨文的新興云端專業(yè)技術(shù)，消除企業(yè)與客戶間的營銷間隔，利用數(shù)字化手段依托于云平臺，打通品牌與客戶線上線下雙鏈接，幫助企業(yè)實現(xiàn)更高效的品牌推廣、產(chǎn)品營銷、SCRM及大數(shù)據(jù)分析等目標(biāo)。